مرجوعی و عودت کالا در دانیاشاپ

ما در دانیاشاپ تمام تلاش خود را می‌کنیم تا تجربه‌ای لذت‌بخش از خرید آنلاین برای شما فراهم کنیم. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل در سفارش، شما این امکان را دارید که طبق شرایط زیر، کالا را مرجوع نمایید.

✅ شرایط کلی مرجوعی کالا

برای استفاده از خدمات مرجوعی، رعایت شرایط زیر الزامی است:

1. ثبت درخواست حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا
2. کالا در حالت استفاده‌نشده، پلمپ و در بسته‌بندی اصلی خود باشد
3. ارائه فاکتور خرید یا شماره سفارش
4. هماهنگی با تیم پشتیبانی دانیاشاپ قبل از بازگرداندن کالا

🚫 موارد غیرقابل بازگشت

بر اساس قوانین بهداشتی و استانداردهای فروش محصولات آرایشی و مراقبتی، برخی کالاها امکان مرجوع ندارند:

• محصولات مراقبت پوست، آرایشی، بهداشتی و مکمل‌های سلامت که باز شده باشند
• کالاهایی که به‌صورت ویژه یا تخفیف‌دار به‌فروش رسیده‌اند، مگر در صورت وجود ایراد فنی یا ارسال اشتباه
• کالاهایی که از زمان تحویل، بیش از ۲۴ ساعت گذشته باشد
• کالاهای بدون بسته‌بندی اصلی یا دارای آسیب‌دیدگی ناشی از نگهداری نادرست توسط مشتری

📦 شرایط قابل‌پذیرش برای مرجوعی

مرجوعی تنها در شرایط زیر قابل‌پذیرش خواهد بود:

💬 فرایند مرجوعی چگونه انجام می‌شود؟

1. تماس با پشتیبانی از طریق واتساپ، اینستاگرام یا فرم تماس با ما
2. بررسی و تایید اولیه توسط کارشناسان دانیاشاپ
3. ارسال کالا توسط مشتری (در مواردی که مقصر دانیاشاپ باشد، هزینه بر عهده ما خواهد بود)
4. پس از بررسی، مبلغ ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری عودت داده می‌شود یا تعویض کالا انجام خواهد شد

⚠️ نکات مهم

• لطفاً پیش از مرجوع، از بسته‌بندی صحیح کالا اطمینان حاصل فرمایید تا در حمل‌ونقل دچار آسیب نشود.
• دانیاشاپ مسئولیتی در قبال کالاهای مرجوعی بدون هماهنگی قبلی ندارد.
• در صورت تایید نشدن شرایط مرجوعی، کالا مجدداً به مشتری عودت داده خواهد شد.

از اینکه به ما اعتماد دارید، سپاسگزاریم. هدف ما، رضایت کامل شماست.
دانیاشاپ؛ تضمین اصالت، ارسال سریع، پشتیبانی واقعی